سياسات الاستبدال و الاسترجاع

نحرص في اوشن ان يصلك طلبك بحالة مثالية | ولكن في حال حدث أي خطأ أثناء تجهيز طلبك أو خلال عملية الشحن، فنحن هنا لمعالجته بأسرع وقت ممكن! كما أننا نُدرك أن قرار الشراء قد يتغير أحيانًا، ولهذا جعلنا عملية الاسترجاع والاستبدال سهلة وسلسة لتكون تجربتك معنا دائمًا مميزة 

شروط الاسترجاع والاستبدال

📌 يحق لك طلب الاسترجاع والاستبدال خلال 10ايام من تاريخ استلام الطلب.

📌 يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الإكسسوارات والملحقات داخل عبوتها الأصلية، إلا في حال كان المنتج يشمله الضمان الذهبي

📌 إذا استلمت منتجًا تالفًا، يحتوي على عيب مصنعي، أو كان غير مكتمل، أو منتج غير الذي طلبته، يمكنك استبداله بنفس المنتج أو استرداد قيمته 

📌 إذا رغبت في استرجاع المنتج لأي سبب آخر مثل تغيير رأيك أو باستخدام سياسة الضمان الذهبي | ستتحمل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك، 

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

تواصل مع خدمة العملاء عبر واتس اب مع أرسال رقم الطلب و المشكلة 

شاكرين اختيارك ل اوشن ونحن دائما في خدمتك 

📌 هذه السياسة قابلة للتحديث والتعديل دون إشعار مسبق.